Preguntas frecuentes
Sobre los programas
¿Qué incluye cada programa?
Cada programa incluye un plan de entrenamiento periodizado en formato digital (Excel). Todo diseñado y revisado por coaches especializados.
¿Para quién están pensados?
Tenemos programas para todos los niveles (principiantes, intermedios y avanzados) tanto para hombres como para mujeres, con opciones de 3, 4 o 5 días semanales. Cada programa especifica claramente el nivel requerido en su descripción. Si tienes dudas sobre cuál elegir, escríbenos a info@myfitnessprogramtraining.com.
¿En qué formato se entregan?
En formato Excel, accesibles desde cualquier dispositivo (móvil, tablet u ordenador). Solo necesitas un lector de Microsoft Excel / Google Sheets — sin apps adicionales.
¿Cuánto duran los programas?
La duración varía según el programa. Por ejemplo, el programa de Powerbuilding para Hombres Intermedios dura 12 semanas con fases de fuerza, hipertrofia y pico de rendimiento. Consulta la descripción de cada programa para ver su duración exacta.
¿Puedo seguirlo si entreno en casa?
Nuestros programas están diseñados para gimnasio con acceso a material completo (barras, mancuernas, máquinas). Si entrenas en casa, contáctanos para valorar qué opción se adapta mejor a tu equipamiento.
Pagos y precios
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos disponibles en el proceso de compra. Todos los pagos son seguros y procesados a través de Shopify Payments.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios mostrados incluyen el IVA español. No hay costes adicionales ocultos.
¿Hay gastos de envío?
No. Todos nuestros productos son 100% digitales — el envío es gratuito (0€) y el acceso es inmediato tras el pago.
Acceso y entrega
¿Cómo recibo mi programa tras la compra?
Recibirás un email automático con el enlace de descarga en los minutos siguientes a la compra. También puedes acceder desde tu cuenta en la sección "Mis Descargas" o "Mi Contenido".
No he recibido el email. ¿Qué hago?
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Verifica que el pago se haya procesado correctamente.
- Si han pasado más de 30 minutos, escríbenos a info@myfitnessprogramtraining.com con tu número de pedido.
¿Puedo acceder desde varios dispositivos?
Sí. Una vez descargado, puedes guardar el archivo en tu dispositivo o en la nube (Google Drive, iCloud, Dropbox) y acceder desde donde quieras.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo pedir un reembolso?
Al tratarse de productos digitales, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica una vez entregado el enlace de descarga (conforme al artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores). Sin embargo, ofrecemos reembolso completo en estos casos:
- Fallo técnico que impida el acceso al programa.
- El producto no se corresponde con la descripción publicada.
- Doble cobro o error en el pago.
Para solicitarlo, envía un email a info@myfitnessprogramtraining.com con el asunto "Solicitud de reembolso", incluyendo tu nombre, email, número de pedido y motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
¿Existe garantía de conformidad?
Sí. Dispones de una garantía legal de 2 años desde la entrega. Si el producto presenta defectos o no funciona correctamente, tienes derecho a solicitar su corrección, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Entrenamiento y resultados
¿En cuánto tiempo veré resultados?
Depende del programa y tu punto de partida. Nuestros programas de hipertrofia avanzada están diseñados para generar cambios visibles en 6-8 semanas siguiendo el plan con constancia. Los programas de fuerza trabajan con periodización a más largo plazo para maximizar el rendimiento.
¿Necesito experiencia previa en el gimnasio?
Depende del programa. Tenemos opciones para principiantes (sin experiencia previa) e intermedios/avanzados (1-2+ años de entrenamiento serio). Cada programa indica claramente el nivel recomendado.
¿Puedo combinarlo con otro deporte?
Sí, aunque te recomendamos leer las indicaciones de cada programa. Los programas de alta intensidad (5 días/semana) pueden requerir ajustar el volumen de otras actividades para optimizar la recuperación.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a info@myfitnessprogramtraining.com. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.